스포츠이벤트 서비스품질과 서비스가치, 참여만족도, 재참여의도간의 관계

고성은

doi:10.51979/KSSLS.2007.09.30.189

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자료유형: 학술저널

저자정보: 고성은

저널정보: 한국사회체육학회 한국사회체육학회지 한국사회체육학회지 제30권

발행연도: 2007.9

수록면: 189 - 201 (13page)

DOI: 10.51979/KSSLS.2007.09.30.189

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The purpose of this study was to examine the relationship among service quality of sport event, service value, participants` satisfaction, re-participation intention. In detail, the study was examined how service quality of sport event influenced service value, participants` satisfaction and how service value influenced re-participation intention and how participants` satisfaction influenced re-participation intention. The population of this study was players who attended sport event in Gangwon province. Using convenience sampling method, 152 data were finally used for this study. A survey was conducted with questionnaire by self administration method after had explained the purpose of this study. It was used SPSS 12.0 statistic program for analyzing data. The statistical technique by used for data analysis was frequency analysis, reliability analysis, factor analysis, correlation analysis, regression analysis. Results of this study were as followed: First, service quality(operational system, facilities, convenience) gave positive impact to participants` satisfaction. Second, service quality(convenience, facilities) gave positive impact to service value. Third, service value gave positive impact to participants` satisfaction. Fourth, service value gave positive impact to re-participation intension. Fifth, Participants` satisfaction gave positive impact to re-participation intention.

#re-participation intention #service quality of sport event #service value #participants` satisfaction

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1. [학술지(정기간행물)] - / 2005 / 검도이벤트 서비스품질과 참가자 행동의도와의 관계

2. [학술지(정기간행물)] - / 2007 / 참여스포츠 소비자의 재구매 의사결정에 관한 연구 : 서비스품질, 서비스가치, 감정, 만족, 재구매 의도의 구조관계 대한 신체적 자기개념과 소비 경험의 중재효과 분석

3. [학술지(정기간행물)] - / 2006 / 스포츠이벤트 고객특성에 따른 대회품질이 고객만족에 미치는 영향

4. [학술지(정기간행물)] - / 1999 / 검도장 서비스품질지각에 따른 마케팅믹스 : 697 ~ 707

5. [학술지(정기간행물)] - / 2000 / 서비스품질과 서비스가치가 서비스만족과 서비스애호도에 미치는 영향 5 : 103 ~ 124

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