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안경원 근무자특성을 전문성, 고객만족도, 애사심 등으로 분류하고 이 근무자 특성이 안경원의 경영성과에 미치는 영향을 알아보고자 한다. 방법: 2011년 8월부터 10월까지 약 2개월 동안 안경원 경영자 및 관리자를 대상으로 설문지를 배포하여 SPSS v 14.0 통계 패키지 프로그램을 활용하여 분석하였다. 결과: 안경원에 근무하는 근무자특성에 따라 안경원의 재무성과 및 만족성과가 다르게 나타났으며 특히 안경원의 재무성과 향상에는 고객만족도 항목이, 만족성과 향상에는 애사심이 가장 중요한 요인으로 나타났다. 결론: 이 결과에 따르면 우리는 근무자의 애사심과 고객만족도를 고취시키기 위해 노력해야 할 것이다. 무엇보다 각각의 안경원에서 현장에 맞게 합리적인 방안으로 근무자를 격려할 수 있는 연구가 필요할 것으로 생각된다.
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1. [학위논문] - Yang SW. / 2004 / The actual condition and development plan of optical industry in korea / 석사 / Dong-A University
2. [학술지(정기간행물)] - 김대년 / 2007 / 국내안경산업의 활성화방안 고찰 / 한국안광학회지 12 (1) : 35 ~ 40
3. [학위논문] - Park HJ / 2004 / The activation of Korean optical industry / 석사 / Kyungpook University
4. [학술지(정기간행물)] - Jung HH / 2005 / The study on total fashion trend & eyewear design 21C / J Korean Oph Opt Soc 10 (1) : 17 ~ 25
5. [학술지(정기간행물)] - 박지현 / 2010 / 소비자의 안경 구매 행태 분석을 통한 만족도 및 신뢰도의 향상 방안 / 한국안광학회지 15 (1) : 1 ~ 7
2. [학술지(정기간행물)] - 김대년 / 2007 / 국내안경산업의 활성화방안 고찰 / 한국안광학회지 12 (1) : 35 ~ 40
3. [학위논문] - Park HJ / 2004 / The activation of Korean optical industry / 석사 / Kyungpook University
4. [학술지(정기간행물)] - Jung HH / 2005 / The study on total fashion trend & eyewear design 21C / J Korean Oph Opt Soc 10 (1) : 17 ~ 25
5. [학술지(정기간행물)] - 박지현 / 2010 / 소비자의 안경 구매 행태 분석을 통한 만족도 및 신뢰도의 향상 방안 / 한국안광학회지 15 (1) : 1 ~ 7
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