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SERVQUAL을 활용한 서비스블루프린트 퀄리티 모델링
한국디자인학회 학술발표대회 논문집
2016 .10
카 쉐어링 서비스디자인 사례를 통한 퍼소나와 서비스 블루프린트 개선점의 발견
한국디자인학회 학술발표대회 논문집
2016 .05
Understanding characteristics for designing future Product Service System (PSS)
한국디자인학회 학술발표대회 논문집
2021 .11
서비스 블루프린트를 활용한 수요자 중심의 Smart PSS 시나리오 및 인클루시브(inclusive) 통합 플랫폼 제안 - 장애인과 노인을 중심으로
Archives of Design Research
2022 .08
PSS(Product-Service System)을 위한 Customer Activity Design 요소에 관한 연구
한국디자인학회 학술발표대회 논문집
2018 .06
장소 애착 형성을 위한 복합쇼핑몰 내 펫파크의 공간 서비스 블루프린트 제안
Archives of Design Research
2024 .08
PSS에 기반한 신속한 화재대피유도 서비스디자인 사례연구
한국디자인학회 학술발표대회 논문집
2019 .05
시나리오 묘사 스윔레인의 구성요소를 결합한 서비스 블루프린트 활용에 관한 연구
한국디자인문화학회지
2021 .06
제품-서비스 통합시스템 프로세스를 활용한 남성 화장품 서비스디자인에 관한 연구
Journal of Integrated Design Research
2016 .03
직장인 임산부의 통합적 관리를 위한 제품·서비스 디자인 제안
한국디자인학회 학술발표대회 논문집
2016 .10
사용자의 긍정적인 행동을 촉진하는 제품서비스 디자인
한국디자인학회 학술발표대회 논문집
2022 .11
제품-서비스 시스템(PSS) 디자인의 진화 요인(Issue) 연구
한국공간디자인학회 논문집
2019 .01
생활 속의 서비스디자인 연구
조형미디어학
2016 .11
포스트 코로나 시대 호텔 비대면 서비스디자인 전략 제안- 카노모델과 서비스 블루프린트를 중심으로 -
브랜드디자인학연구
2023 .03
비즈니스 구분에 따른 제품-서비스 시스템의 이해관계자 지도 형식 제안
한국디자인학회 학술발표대회 논문집
2017 .11
서비스 유형과 단계별 고객 경험의 변화에 관한 연구
산업디자인학연구
2024 .09
서비스디자인의 동향과 전망
조형디자인연구
2018 .01
서비스디자인 관점에서 본 해외 공공서비스 및 정책 개발에 있어 Co-design 활용사례 분석
한국디자인학회 학술발표대회 논문집
2017 .11
비대면 서비스 개발을 위한 디자인 프레임워크
한국디자인리서치학회
2021 .12
Service blueprint 설계를 활용한 국내 스쿠버리조트의 운영현황 분석
한국체육과학회지
2021 .04
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