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송상근 (인제대학교 사회과학대학 보건행정학과) 조현 (인제대학교) 김지혜 (인제대학교 사회과학대학 보건행정학과) 허은승 (인제대학교 사회과학대학 보건행정학과) 윤혜수 (인제대학교 사회과학대학 보건행정학과) 안중현 (인제대학교 사회과학대학 보건행정학과) 조서영 (인제대학교 사회과학대학 보건행정학과) 서장원 (인제대학교 사회과학대학 보건행정학과) 조병모 (인제대학교 사회과학대학 보건행정학과) 박애준 (가톨릭관동대학교)
저널정보
대한보건협회 대한보건연구 대한보건연구 제46권 제1호
발행연도
2020.1
수록면
97 - 105 (9page)

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연구목적: 요양병원에 근무하는 종사자들을 대상으로 직무 스트레스, 직무 만족도 및 서비스 질에 대해 조사하고 직무 스트레스, 직무 만족도 및 서비스 질에 대한 관계와 영향을 파악하여 직무 스트레스를 낮추고 직무 만족도와 서비스 질을 높이기 위한 기초자료를 제공하고자 한다. 연구방법: 요양병원에 종사하는 직원들의 직무 스트레스, 직무 만족도 및 서비스 질 정도의 상관성과 영향을 파악하기 위한 서술적 상관관계 연구로서, 연구 대상자의 일반적 특성과 직무 스트레스, 직무 만족도 및 서비스 질 사이의 상관분석과 다중회귀분석을 실시하였다. 연구결과: 자료 분석결과 연구 대상자들의 ‘직무 스트레스’는 평균적으로 낮고, ‘직무 만족도’와 ‘서비스 질’은 높은 것으로 나타났으며 통계적으로 유의하였다. 결론: 직무 스트레스가 낮을수록 직무 만족도와 서비스 질이 높아지고, 직무 만족도가 높을수록 서비스 질은 높아졌다. 요양병원의 핵심 인력인 간호사, 간호조무사들의 직무 스트레스가 높게 나타나고 있어 이들의 직무 만족도를 높여 서비스 질을 향상 시키는 방안을 마련하는 것이 우선으로 필요하며, 요양병원 종사자들의 직무 스트레스를 낮추기 위한 프로그램 운영과 복지 및 근로환경을 개선하는 것이 필요하다.

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