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자료유형
학술저널
저자정보
오종희 (숭실대학교) 김광용 (숭실대학교)
저널정보
아태인문사회융합기술교류학회 아시아태평양융합연구교류논문지 Asia-pacific Journal of Convergent Research Interchange Vol.10 No.2
발행연도
2024.2
수록면
265 - 282 (18page)
DOI
http://dx.doi.org/10.47116/apjcri.2024.02.23

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빅데이터를 저장하고 처리하는 기술이 발달하면서 이를 활용한 인공지능 기술도 하루가 다르게 발전하고 있다. 인공지능 기술의 발달은 인공지능의 일상화를 가져왔다. 그러나 일상화된 인공지능에 대한 수용성은 개인마다 다르게 나타날 수 있다. 본 연구는 급변하는 생성형 인공지능서비스 특성이 ChatGPT 사용 의도에 미치는 영향에 관한 연구에 목적을 두었다. 이를 위해 본 연구는 문헌 고찰을 통해 연구가설 및 설문을 개발하고, 20대 이상 성인을 대상으로 설문조사를 진행하여 자료를 수집하였고 IBM SPSS 22.0 통계프로그램을 활용하여 분석을 실시하였다. 연구 결과 첫째, 생성형 인공지능서비스 특성이 지각된 유용성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 생성형 인공지능서비스 특성이 사용자 만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 지각된 유용성은 사용자 만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 지각된 유용성과 사용자 만족은 사용 의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이에 본 연구에서 생성형 인공지능서비스 특성과 사용자들의 사용 의도와의 관계를 살펴보고, 보다 효과적인 생성형 인공지능서비스의 개발과 사용 방안을 도출하고, 이를 통해 생성형 인공지능 기술의 활용 영역을 더욱 확장시킬 수 있는 기반을 마련하고자 한다. 본 연구에서는 개별 사용자 중심으로 전반적인 생성형 인공지능서비스 특성이 사용 의도에 미치는 영향을 탐색했기 때문에, 향후 연구에서는 생성형 인공지능 ChatGPT를 활용하는 목적과 영역을 세분화하여 집단 간의 차이를 중심으로 탐색할 필요성이 있다.
#생성형 인공지능 #Chat GPT #기술수용모델 #지각된 유용성 #고객만족 #사용 의도 #Generative Artificial Intelligence #Chat GPT #Technology Acceptance Model #Information System Success Model #Intention to Use

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