메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김주연 (경희대학교) 이민재 (경희대학교) 안경모 (경희대학교)
저널정보
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제12권 제3호
발행연도
2012.3
수록면
373 - 381 (9page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
정보기술 발달로 인해 관광정보제공에 있어서 다양한 정보기술이 적용되고 있다. 여러 지역자치단체나 관광지에서 여러 정보기기를 활용한 관광정보서비스를 제공해오고 있다. 2010년 6월부터 경복궁에서 PDA기기를 활용한 안내서비스가 시행되고 있다. 본 연구에서는 PDA기기를 활용한 안내서비스를 제공하고 있는 경복궁을 대상으로 하여 그 효과를 알아보기 위해 전문 문화해설사의 안내서비스를 받은 관람객과 PDA 안내서비스를 이용한 관람객의 해설에 대한 몰입, 만족, 재이용의도를 비교하였다. 그 결과, 모든 항목에 대해서 문화해설사의 안내서비스를 받은 방문객이 지각한 몰입, 만족 및 재이용의도가 높게 나타났다. 또한, PDA안내서비스의 서비스품질의 구성요인을 파악하고, 이 구성요인이 이용객의 만족, 몰입, 재이용의도 등의 태도에 미치는 영향을 파악하였다. PDA 안내서비스 구성요소는 ‘해설성’, ‘디자인’, ‘사용용이성’, ‘시스템 안정성’의 네 가지 요인으로 파악되었으며, 이 중 ‘해설성’은 이용자 몰입에 유의한 영향을 미치는 요소인 것으로 파악되었다. 또한, ‘해설성’, ‘안정성’과 ‘사용용이성’은 이용자 만족에 유의한 영향력을 가지고 있는 것으로 나타났다. 그리고, 이용자의 재이용의도에 있어서는 ‘해설성’과 ‘시스템 안정성’만이 유의한 영향을 갖는 것으로 분석되었다. 이러한 연구결과를 통한 실무적 시사점이 논의되었다.
#관광안내서비스 #PDA 안내서비스 #PDA 안내서비스 구성요소 #이용자만족 #Tour Guide Service #PDA Guide Service #Composing Elements of PDA Guide Service #Users' Satisfaction

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 문헌연구 및 연구가설
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
저자소개

참고문헌 (5)

참고문헌 신청
김현정. 유비쿼터스 관광 정보서비스 구축 현황 및 사례 분석. 한국콘텐츠학회논문지. 2010 dbpia 박현실. 커피전문점에서의 고객 만족, 고객 몰입, 관계 성과에 관한 연구. Culinary Science & Hospitality Research. 2010 dbpia 박현지, 권영국. 모바일 관광정보서비스 특성과 지각된 가치, 행동의지, 실제사용간의 관계분석. 호텔경영학연구. 2007 dbpia 오만덕, 이두희, 임승희. 웹사이트 태도의 형성과정과 형성된 태도가 배너광고 효과에 미치는 영향에 관한 연구. 소비자학연구. 2004 google schola 최현식, 박진우. 모바일관광정보서비스의 특성이 만족도와 재사용의도에 미치는 영향. 한국콘텐츠학회논문지. 2009 dbpia

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

도서자원의 문화관광산업화와 관광스토리텔링에 관한 연구
김성후 ,  오성수 산업경제연구 2012 .06
관광안내 시스템에서 GPS 위치 정보의 정확도 향상 알고리즘의 구현
김경태 ,  성동수 ,  이건배 한국정보기술학회논문지 2012 .05
A Comparative Analysis of Service Quality of Web Portal Sites in Korea and the U.S.
Lee ,  Hong-Hee 대한경영학회지 2007 .10
역사문화환경 보전계획에서의 거버넌스특성 규명과 주체간 인식차이 연구 : 경복궁 서측 ‘서촌(西村)’지역을 중심으로
최성은 ,  이희정 한국도시설계학회지 도시설계 2014 .02
문화유산 관광지의 서비스 품질이 관광객 만족에 미치는 영향 : 고궁(경복궁)의 전문성과 수정 HISTOQUAL을 중심으로
양해윤 ,  전인오 한국콘텐츠학회논문지 2013 .05

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2013-004-001669728