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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김소현 (SK 플래닛) 하현남 (SK 플래닛)
저널정보
한국HCI학회 한국HCI학회 논문지 한국HCI학회 논문지 2014 Vol.9 No.2
발행연도
2014.11
수록면
53 - 59 (7page)
DOI
10.17210/jhsk.2014.11.9.2.53

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2014

푸시 알림 UX 디자인 유형화 연구 : 스마트 오퍼링 기반 모바일 커머스 서비스를 중심으로
김소현 ,  권혜수 한국HCI학회 학술대회 2014.12 학술대회자료
모바일 커머스 서비스의 유형별 UX 만족도 지표 연구
김소현 ,  하현남 한국HCI학회 논문지 2014.11 학술저널
모바일 커머스 서비스의 만족도에 영향을 미치는 UX INDEX 연구 : 한국과 북미의 모바일 커머스 서비스 사용자를 중심으로
김소현 ,  박종민 ,  하현남 외 1명 한국HCI학회 학술대회 2014.02 학술대회자료

초록· 키워드

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모바일 커머스 서비스에서 사용자가 인지하는 UX 만족도는 구매하는 상품과 사용자의 특성에 따라 다를 것으로 예측된다. 이 연구에서는 모바일 커머스 서비스에서 판매하는 상품 유형에 따라 한국과 북미 사용자의 UX 만족도에 영향을 미치는 요인을 분석하여 각 서비스 유형에 필요한 UX 요소를 도출하는 것이다. 또한, UX 만족도 지표(INDEX)를 구성하는 4개의 차원(UI 편의성, 유용성, 신뢰도, 네트워크 효과)과 세부 UX 디자인 요소 간의 상관관계를 분석하여 실제 모바일 서비스 개발에 적용할 수 있는 UX 디자인 요소를 도출하고자 하였다.
연구 결과, 판매하는 상품에 따른 비교에서는 신뢰도에서 차이가 나타났지만 한국과 북미 사용자에 따른 비교에서는 유용성과 신뢰도 모두에서 차이가 나타났다. UX 만족도 지표를 구성하는 4개의 차원과 세부 UX 디자인 요소간의 상관관계 분석에서는 서비스 구조를 이해하기 위한 요소가 전반적으로 높은 관계성을 보였고 문제해결, 도움말과 같은 고객 지원 요소는 한국 사용자보다 북미 사용자에게서 더 높은 관계성을 보였다. 연구 결과를 바탕으로 디지털 콘텐츠를 구매할 때보다 실물 상품을 구매할 때 사용자는 신뢰도 요소를 더 필요로 하며, 한국 사용자는 콘텐츠의 유용성에 높은 가치를 두고 북미 사용자는 신뢰도에 높은 가치를 둔다는 것을 알 수 있었다.
#UX Index #UX design #Mobile Commerce Service #e-Commerce #Digital Contents Store #Perceived User Interface #Perceived usefulness #Perceived Reliability #Ease of Use

목차

요약
Abstract
1. 서론 및 이론적 배경
2. 연구방법
3. 연구결과
4. 결론
참고문헌

참고문헌 (18)

참고문헌 신청
1. [학술지(정기간행물)] - 김상훈 / 2006 / 모바일 커머스(M-Commerce)사용자 만족도의 영향요인에 관한 실증적 연구 / e-비즈니스연구 7 (1) : 3 ~ 27 dbpia 2. [학술지(정기간행물)] - 김기은 / 2008 / 모바일 인터넷 서비스를 위한 정보시스템 지속성에 대한 이성과 감성의 조화 모델 / 감성과학 11 (4) : 461 ~ 480 dbpia 3. [학술지(정기간행물)] - 김현경 / 2011 / 모바일 소셜 커머스의 서비스 특징에 관한 사례연구 -그루폰과 리빙소셜을 중심으로- / 디자인지식저널 (18) : 62 ~ 71 google schola 4. [학술대회논문] - 박종민 / 2014 / 사용자 만족도에 기반한 서비스 UX 인덱스 구축：모바일 컨텐츠 기반서비스를 중심으로 / HCI 2014 학술대회 발표논문집 : 307 ~ 310 dbpia 6. [학술지(정기간행물)] - 이영철 / 2012 / 모바일 커머스 (M-Commerce) 대학생 이용자에 관한 탐색적 연구 / 언론과학연구 12 (4) : 382 ~ 418 google schola

이 논문의 저자 정보

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모바일 커머스 서비스의 만족도에 영향을 미치는 UX INDEX 연구 : 한국과 북미의 모바일 커머스 서비스 사용자를 중심으로
김소현 ,  박종민 ,  하현남 외 1명 한국HCI학회 학술대회 2014 .02
소셜커머스 앱에서의 UX디자인에 관한 연구 : 정보구조, 레이아웃 인터페이스(GUI) 요소 중심으로
문희정 Journal of Integrated Design Research 2013 .09
모바일 소셜 커머스의 사용동기와 재이용의도 분석
백미영 ,  한상린 대한경영학회지 2015 .01
핀테크를 위한 모바일 결제 기술 사례 및 방향
김정연 한국HCI학회 학술대회 2016 .01
모바일앱 개발자를 위한 UX 평가
이현진 ,  김향아 한국HCI학회 학술대회 2012 .01

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