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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
채희주 (연세대학교) 김민영 (연세대학교) 고은주 (연세대학교)
저널정보
한국복식학회 복식 복식 제66권 제4호 (통권 제195호)
발행연도
2016.6
수록면
1 - 17 (17page)

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Fashion stores have to change to fit such the taste of individual customers taste and try to give unique experiences to the customers. They need to develop a special space that entertains customers, and entices them to visit and revitalize the off-line stores. This paper aims to analyze the experimental factors of stores, and how each of the factors impact customer experience in order to find out its effect on store satisfaction and store loyalty. Data was analyzed by using SPSS 18.0 and AMOS 18.0. Results of this study are as follows. First, Visual, Tactile, and Gustatory are the main senses that influence the emotional experience of the customers on a store visit. Second, three factors that influenced customer experience in experimental fashion stores are ‘Causing Interest’, ‘Causing Concern’, and ‘Causing Relationship.’ Third, the ‘Causing Interest" factor and the ‘Causing Concern’ factor showed positive correlation with store satisfaction, while the ‘Causing Relationship’ factor did not impact store satisfaction, which affected store loyalty. Fourth, each experimental fashion stores can have different effect to consumer satisfaction and loyalty. Also, fashion store brands without an experimental store can cause various effects to consumers when a flagship store with an array of product information is formed. The conclusion drawn from this study will provide a guideline for fashion stores attract faithful customers by improving their store environment.
#experience marketing(체험마케팅) #experimental fashion store(체험적 패션 매장) #sense marketing(감각마케팅) #store loyalty(점포충성도) #store satisfaction(점포만족도)

목차

ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 방법
Ⅳ. 결과 및 논의
Ⅴ. 결론
References

참고문헌 (52)

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[인터넷자원] - / / Korean main multi brand store's present condition and issue / Samsungdesignnet google schola [인터넷자원] - Age of convergence, discuss about divergence / / Age of convergence, discuss about divergence / Samsungdesignnet google schola [학위논문] - Bae, H. / 2004 / Influence of emotional experience in the store on store loyalty / master / Ewha Womans University google schola [학술지(정기간행물)] - Bagozzi, R. P. / 1988 / On the evaluation of structural equation models / Journal of the Academy of Marketing Science 16 (1) : 74 ~ 94 google schola [학술지(정기간행물)] - Baker, J. / 1992 / An experimental approach to making retail store environmental decisions / Journal of Retailing 68 (4) : 445 ~ 460 google schola

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