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한국산학기술학회 한국산학기술학회 학술대회논문집 한국산학기술학회 2015년도 춘계학술발표대회 논문집 2부
발행연도
2015.5
수록면
722 - 724 (3page)

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본 연구에서는 Matias Weske의 BPM 모델 분석을 기반으로 서비스디자인 프로세스 개선을 위한 모델을 제안하였다. 서비스디자인을 통해 궁극적으로 얻으려는 것은 단순히 긍정적인 고객의 경험 자체가 아니며, 현재의 문제를 해결하기 위한 프로세스의 개선이 필요하다. 본 연구의 개선모델을 위해 BPM과^_@span style=color:#999999 ^_# ... ^_@/span^_#^_@a href=javascript:; onclick=onClickReadNode('NODE07217776');fn_statistics('Z354','null','null'); style='color:#999999;font-size:14px;text-decoration:underline;' ^_#전체 초록 보기^_@/a^_#

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