SNS 사용자의 자기노출 행동 동기요인

박지영; 곽기영

doi:10.17287/kmr.2019.48.2.561

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자료유형: 학술저널

저자정보: 박지영 (국민대학교) 곽기영 (국민대학교)

저널정보: 한국경영학회 경영학연구 경영학연구 제48권 제2호

발행연도: 2019.4

수록면: 561 - 587 (27page)

DOI: 10.17287/kmr.2019.48.2.561

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모바일 커뮤니케이션 기술이 성장하면서 SNS(social network services) 사용이 일상화되고 보편화되고 있다. SNS가 사용자 간 상호작용이나 의사소통 등을 할 수 있는 매력적인 수단을 제공하고 있지만 SNS 사용과 관련하여 개인의 정보프라이버시 문제의 심각성이 부각되고 있다. SNS 사용자들이 공개하는 정보들은 매우 개인적인 것들이 다수이며, 제3자에 의해 오․남용 될 경우 심각한 위험에 처하게 될 수 있다. 그러므로 SNS의 환경적인 특성, 사용자 정보의 깊이 및 공개 수준 등을 생각할 때 SNS에서의 프라이버시 문제는 다른 차원의 것으로 보아야 할 필요성이 있다. 본 연구에서는 SNS 사용자를 대상으로 정보 프라이버시 염려에서 시작하여 SNS의 핵심 활동인 자기 정보 노출 행동에 이르는 과정을 SNS 사용에 대한 지각된 위험, 이익, 가치, 그리고 프라이버시 침해 경험 등의 구성개념 간 관계를 통해 살펴보았다. 또한 SNS에서의 프라이버시 문제를 다루기 위해 프라이버시 패러독스와 프라이버시 계산 이론을 도입하여 설명하였다. 본 연구는 SNS 사용자 325명을 대상으로 한 설문조사를 바탕으로 구조방정식모델링 방법을 이용하여 분석하였으며, 도구로 AMOS 23을 사용하였다. 연구를 통해 SNS 사용자의 정보 프라이버시 염려와 자기노출 행동 간에는 프라이버시 패러독스 현상이 있음을 확인하였다. 또한 프라이버시 계산이론을 근거로 하여 SNS에서 사용자의 자기노출은 SNS를 사용함으로써 얻을 수 있는 효용가치가 상대적으로 크기 때문임을 확인하였다. 그리고 프라이버시 침해에 대한 경험은 정보 프라이버시 염려 및 지각된 위험에 유의한 영향을 주었지만, 지각된 가치와 정보 노출 행동 사이에서 프라이버시 침해 경험의 조절효과는 확인할 수 없었다. 본 연구에서는 SNS 사용자들이 인지하고 있는 정보 프라이버시 염려, 위험, 이익, 가치, 그리고 프라이버시 침해 경험과 자기노출 행동 사이의 관계를 규명하였다. 그리고 연구결과를 기반으로 정보보호와 관련하여 SNS 생태계에 관여하고 있는 여러 이해관계자들이 고려해야 할 문제점들을 제시하였다.

As mobile communication technology grows, the use of social network services(SNS) is becoming common and common. Although SNS provides an attractive means of interaction and communication among users, the seriousness of personal information privacy problems is emphasized in relation to the use of SNS. The information that SNS users disclose is very personal and can be seriously compromised if misused by a third party. Therefore, considering the environmental characteristics of SNS, the depth of user information, and the level of disclosure, there is a need to consider the privacy problem in SNS as another dimension.
The purpose of this study is to investigate the process of self-disclosure behavior, which is a core activity of SNS, from the information privacy concern to SNS users, and to show the relationship between perceived risk, perceived benefit, perceived value, and privacy experience. We also introduced privacy paradox and privacy calculation theory to deal with privacy problem in SNS. And users try to expand interpersonal relationships by strategically performing selfdisclosure to become an influential user in SNS.
Self-disclosure, which is one of the main constructs of this study, is a result of information privacy concerns and is the act of disclosing personal information to other. Since the SNS environment does not have the same physical space of users for communication, the degree of self-disclosure in the SNS is a major opportunity to build trust in interpersonal relationships. Most SNS users tend to be very active in self-disclosure behavior, even though they are concerned that privacy may be violated. We examined the relationship between information privacy concerns and self-disclosure behavior and examined where there is a privacy paradox between the two constructs. We have introduced the theory of privacy calculation to explain the self-disclosure behavior of SNS users, and examined the relationship between the risk, benefit, and value that users feel through the use of SNS. And the role was explored by introducing a privacy experience as a factor that could increase privacy concerns and risks for individuals. And the role was explored by introducing the privacy experience as a factor that could increase personal information privacy concern and risks, and the moderate effect between perceived value and self-disclosure was also considered.
Based on a survey of 325 SNS users, we analyzed the structural equation modeling method and used AMOS 23 as a tool. The results show that there is a privacy paradox between information privacy concern and self-disclosure behavior on SNS users. Also, based on the theory of privacy calculation, it is confirmed that the self-disclosure of the user in the SNS is due to the relatively large utility value obtained by using the SNS. And the privacy experience has a significant effect on information privacy concern and perceived risk, but the moderate effect between perceived value and self-disclosure behavior could not be confirmed.
In this study, we have identified the relationship between information privacy concerns, risk, benefits, value, and privacy experience and self-disclosure behavior in SNS. Based on the results of the study, we presented the problems to be considered by the various stakeholders involved in the SNS ecosystem in relation to information security.

#정보 프라이버시 염려 #SNS #자기노출 #프라이버시 침해 경험 #프라이버시 패러독스 #Information Privacy Concern #Self-Disclosure #Privacy Experience #Privacy Paradox

참고문헌 (74)

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김상현 / 2013 / 프라이버시 보호인식 및 보호행동의도에 미치는 영향 요인과 프라이버시 침해경험의 조절효과에 관한 연구 / 인터넷전자상거래연구 13(4):79~105

김종기 / 2013 / 온라인 환경에서 프라이버시 행동의도에 미치는 영향: 보호동기이론을 중심으로 / 정보화정책 20(3):63~85

김종기 / 2014 / 프라이버시 염려와 정보제공행동 간의 프라이버시 역설에 관한 연구: 프라이버시 계산 이론을 중심으로 / Entrue Journal of Information Technology 13(3):139~152

나은영 / 2013 / 트위터 이용자의 온라인 자기노출에 영향을 주는 요인들 : 위협감소 요인과 이익기대 요인의 효과 / 한국언론학보 57(4):124~148

민진영 / 2013 / 프라이버시 계산 모형을 적용한 SNS 지속 사용 의도에 대한 연구: 페이스북과 카카오톡 사례 중심으로 / Information Systems Review 15(1):105~122

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