SNS 지각된가치가 SNS 신뢰를 통해 SNS 태도에 미치는 영향 연구 : 해석수준의 조절효과를 중심으로

권기철; 서영욱

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자료유형: 학술저널

저자정보: 권기철 (대전대학교) 서영욱 (대전대학교)

저널정보: 대한경영학회 대한경영학회지 대한경영학회지 제33권 제4호

발행연도: 2020.4

수록면: 689 - 709 (21page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2020

SNS 지각된가치가 SNS 신뢰를 통해 SNS 태도에 미치는 영향 연구 : 해석수준의 조절효과를 중심으로

권기철 , 서영욱 대한경영학회지 2020.04 학술저널

SNS에서 지각된 가치와 위험요인이 신뢰를 통해 자기노출에 미치는 영향 : 신뢰와 자기효능감의 조절효과

권기철 융합컨설팅학과 2020.01 학위논문

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본 연구는 SNS(Social Network Service)에서 SNS 지각된가치, SNS 신뢰, SNS 태도의 구조적 관계에 대해 고찰한다. 첫 번째로 SNS에서 SNS 기능적가치와 SNS 사회적 가치가 SNS 신뢰에 미친 영향 관계를 분석하였다. 두 번째로 SNS에서 SNS 기능적가치와 SNS 사회적 가치가 SNS 태도에 미친 영향 관계를 분석하였다. 세 번째로 SNS 신뢰가 SNS 태도에 어떠한 영향을 미치는지 분석하였다. 또한 SNS 지각된가치와 SNS 태도 사이의 관계에서 행동정체성 해석수준이 미치는 조절적 영향에 대해 알아보았다. 연구모형은 SNS를 사용해 본 경험이 있는 435명의 응답자로부터 수집한 자료를 이용해 테스트했으며, 분석을 수행하기 위해 SPSS 22.0과 AMOS 22.0이 사용되었다.
주요 연구결과는 다음과 같다. 첫째, SNS 기능적가치와 SNS 사회적가치는 SNS 신뢰에 긍정적인 영향을 미친다. 둘째, SNS 기능적가치와 SNS 사회적가치는 SNS 태도에 긍정적인 영향을 미친다. 셋째, SNS 신뢰는 SNS 태도에 긍정적인 영향을 미친다. 넷째, SNS 기능적가치, SNS 사회적가치와 SNS 태도 간의 관계에서 행동정체성 해석수준은 조절효과를 가지는 것으로 나타났다. 특히 SNS 사회적가치는 상위 해석수준 보다 하위 해석수준에서 SNS 태도에 더 강한 영향을 미쳤다. 반면에 SNS 가능적가치는 행동정체성 해석수준에 따른 조절효과가 없었다.
이러한 연구결과는, 행동정체성 하위해석수준의 사용자들에게는 SNS의 사회적가치를 더 높게 인식하게 하는 것이 해당 SNS에 대해 긍정적인 태도를 가질 가능성을 더 높게 할 것이라는 것을 시사한다. 마케팅 관리자는 온라인상에서 간단한 설문으로 표적 소비자의 행동정체성 수준을 파악하고, 하위해석수준의 SNS 사용자들에게는 SNS 사회적가치 중심의 메시지 전략과 실행용이성을 강조하는 커뮤니케이션 전략을 수행한다면, 보다 성공적인 마케팅 결과를 이뤄낼 수 있을 것이다.

This study examines the structural relationships of SNS Perceived Value, SNS Trust, and SNS Attitude in the SNS(Social Network Service). First, we analyzed the relationship between the effect of SNS Functional Value and SNS Social Value on SNS Trust. Second, we analyzed the relationship between the effect of SNS Functional Value and SNS Social Value on SNS Attitude. Third, we examine whether SNS Trust influences SNS Attitude. In addition, in the relationships between SNS Perceived Value and SNS Attitude, we analyze moderating effect of Behavior Identification Construal Level. The research model was tested by using survey data collected from 435 respondents who have used SNS. And SPSS 22.0 and AMOS 22.0 technique used to perform these analysis.
The main findings are as follows. First, the results indicate that SNS Functional Value and SNS Social Value, have positive effects on SNS Trust. Second, the results indicate that SNS Functional Value and SNS Social Value, have positive effects on SNS Attitude. Third, the results indicate that SNS Trust have positive effects on SNS Attitude. Fourth, it was shown thant Behavior Identification Construal Level had a Moderating Effect in the relationship SNS Functional Value, SNS Social Value and SNS Attitude. Specifically, SNS Social Value had stronger effect on SNS Attitude at Low-level Behavior Identification Construal than High-level Behavior Identification Construal. On the other hand, SNS Functional Value had no moderating effect on SNS Attitude at Behavior Identification Construal Level.
Based on the results of the study, we presented the following practical implications of this study to SNS marketers. For users at the lower level of behavioral identity analysis, it suggests that making social values of SNS more recognizable will make them more likely to have a positive attitude toward the SNS. In addition, marketing managers will be able to achieve more successful marketing results if they identify the level of behavioral identity of target consumers through a simple online survey and carry out a communication strategy that emphasizes SNS social value-oriented message strategy and practicality for low-level Behavior Identification Construal SNS users.

#지각된가치 #신뢰 #태도 #해석수준 #Perceive Value #Trust #Attitude #Construal Level #SNS

참고문헌 (72)

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강진희 / 2017 / 디톡스 푸드에 대해 지각된 소비가치가 태도와 구매의도에 미치는 영향 / 관광연구저널 31(7):179~195

강화석 / 2018 / 커피전문점 서비스품질, 점포태도, 점포충성도의 영향관계 연구 : 개인 해석수준의 영향을 중심으로 / 한국프랜차이즈경영연구 9(2):39~52

경종수 / 2012 / SNS의 서비스특성과 상호작용성이 신뢰와 결속에 미치는 영향 / e-비즈니스연구 13(3):3~25

고영관 / 2015 / 해석수준이론에 기반한 SNS 유형별 특성 분석 / 인터넷전자상거래연구 15(1):113~125

김민철 / 2015 / 시간적 거리와 행동정체성 수준에 따른 광고메시지 유형별 효과에 관한 연구:공인영어시험 광고를 중심으로 / 광고학연구 26(8):119~144

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