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저자정보
성지아 (대전과학기술대학교) 염은이 (청운대학교) 이재희 (국민건강보험공단)
저널정보
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제21권 제11호
발행연도
2021.11
수록면
646 - 656 (11page)

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본 연구의 목적은 장기요양시설 요양보호사의 노인에 대한 태도, 공감, 직무 스트레스가 서비스 질에 미치는 영향을 파악하기 위함이다. 자료수집은 C도 소재 장기요양시설에 근무 중인 요양보호사 133명을 대상으로, 2019년 5월 1일부터 8월 31일까지 자가 보고식 설문조사로 시행되었다. 수집된 자료는 기술통계, t-test, ANOVA, Pearson correlation coefficient, stepwise regression으로 분석하였다. 연구 결과, 요양보호사의 공감은 직무 스트레스와 음의 상관관계, 서비스 질과 양의 상관관계를 보였으며, 노인에 대한 태도, 직무스트레스는 서비스 질과 음의 상관관계가 나타났다. 대상자의 직무 스트레스, 공감, 노인에 대한 태도가 서비스 질에 영향을 주는 요인으로 확인되었으며, 요양보호사의 서비스 질에 대해 약 31.6%의 설명력을 나타냈다. 본 연구결과는 요양보호사의 직무 스트레스, 공감, 노인에 대한 태도가 서비스 질 향상을 위해 고려해야 할 주요한 요인임을 제시하였다.
#노인 #요양보호사 #태도 #공감 #직무 스트레스 #서비스 질 #lderly #Caregivers #Attitude #Empathy #Job Stress #Quality of Service

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 연구결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

참고문헌 (42)

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통계청 / 2019 / 장래인구특별추계: 2017~2067년 google schola 보건복지부 / 2020 / 2019년 장기요양실태조사 google schola 남연희 / 2014 / 요양보호사의 직무적응과정에 관한 현상학적 연구 / 노인복지연구 (64):287~321 dbpia 이혜경 / 2009 / 노인요양시설 입소노인의 시설적응에 영향을 미치는 요인 / Journal of Korean Academy of Nursing 39(2):177~185 google schola I. Roen / 2018 / Person-centered care in Norwegian nursing homes and its relation to organizational factors and staff characteristics : across sectional survey / International Psychogeriatrics 30(9):1279~1290 google schola

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