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학술저널
저자정보
Thilini Chathurika Gamage (Department of Marketing Management Faculty of Management Studies Sabaragamuwa University of Sri Lan) Kayhan Tajeddini (Sheffield Business School Service Sector Management Sheffield Hallam University Sheffield UKInstitu) Omid Tajeddini (Institute for International Strategy Tokyo International University Tokyo Japan)
저널정보
한국마케팅과학회 Journal of Global Scholars of Marketing Science(마케팅과학연구) Journal of Global Scholars of Marketing Science(마케팅과학연구) 제32권 제2호
발행연도
2022.3
수록면
285 - 312 (28page)
DOI
10.1080/21639159.2021.1961599

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WeChat, a Chinese multi-purpose messaging, social media, and mobile payment app, is an emerging social media platform that has been integrated into the daily lives of Chinese people, including travel. However, despite the growing proliferation of WeChat, sur- prisingly, little attention has been paid to the gratifications obtained by Chinese travelers when using WeChat in travel- related decision-making. Adopting the well-grounded Uses and Gratifications Theory (UGT), this exploratory research paper aims to address this void in prior literature and identify why and how Chinese millennial travelers use WeChat to make hotel choice decisions. Findings stemmed from the semi-structured interviews using a combination of purposive and snowball sampling approaches with eighteen WeChat users reveals that hotel choice decisions through WeChat are influenced by various social, process, and content gratifications. As indicated in our findings, hotels in China should be aware of gratifications obtained by travelers in stimulating them to utilize WeChat in the hotel selection process. Further, our study contributes to extant UGT literature by empha- sizing that it has specific relevance and should be given more prominence within tourism, hospitality, and social media literature.
#Uses and gratifications theory #user-generated content #WeChat #hotel choice decision #China

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