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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
박민자 (경북전문대학교)
저널정보
한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제34권 제6호
발행연도
2020.6
수록면
85 - 100 (16page)
DOI
10.21298/IJTHR.2020.6.34.6.85

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직업이미지가 직무만족과 이직의도에 미치는 영향 : K 항공사 인턴 객실승무원을 대상으로
박민자 관광연구저널 2020.06 학술저널

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박민자 관광경영학과 2016.01 학위논문

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본 연구는 항공사 객실승무원의 직업이미지가 직무만족과 이직의도에 미치는 영향관계를 분석하여 항공사의 이직률을 낮추고 인적자원의 효과적인 관리를 위한 전략을 제시하고자 한다. 이를 위해 근무기간이 2년 이하인 계약직 인턴 객실승무원을 대상으로 설문조사를 실시하여 274부를 실증분석에 활용하였다. 본 연구의 분석 결과는 첫째, 항공사 객실승무원의 직업이미지의 요인 중에서 ‘기본적복리후생’, ‘직업전문성’, ‘선택적 복리후생’, ‘직업존중감’ 요인은 직무만족에 모두 정(+)의 방향으로 유의한 영향관계가 나타났으며 ‘직무스트레스’ 요인은 직무만족에 부(-)의 방향으로 유의한 영향관계가 나타났다.둘째, 직업이미지 요인 중에서 ‘선택적 복리후생’ 요인은 이직의도에 부(-)의 방향으로 유의한 영향관계가 나타났으며, ‘직무스트레스’ 요인은 이직의도에 정(+)의 방향으로 유의한 영향관계가 나타났다. 셋째, 직업이미지의 ‘직무스트레스’ 요인이 이직의도에 미치는 영향관계에 있어서 직무만족은 부분 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 본 연구는 객실승무원의 직업이미지에 대해 보다 정확한 정보를 항공사 객실승무원을 준비하는 사람들에게 제공하여 직업선택에 도움을 줄 수 있다. 그리고 기업에서는 이미지 개선을 통하여 이직률을 낮추어 기업 수익향상에 기여할 수 있다.
#Job image #Selective benefit #Job satisfaction #Turnover intention #직업이미지 #선택적 복리후생 #직무만족 #이직의도

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형 및 분석방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
국문요약

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