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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
한의진 (호남대학교)
저널정보
대한관광경영학회 관광연구 관광연구 제30권 제5호
발행연도
2015.9
수록면
1 - 20 (20page)

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이 논문의 연구 히스토리 (4)

2018

최신항공기 도입에 따른 항공사 승무원의 역할스트레스가 직무만족에 미치는 영향 : 신 기종 친숙화 교육의 조절효과를 중심으로
한의진 2018.01 학위논문

2015

항공사 객실승무원의 직무특성이 직무만족과 이직의도에 미치는 영향 - 국내 B항공사 객실승무원을 대상으로 -
한의진 관광연구 2015.09 학술저널
항공사 객실승무원이 인식하는 조직문화가 조직몰입과 직무만족에 미치는 영향 : 국내 항공사 객실승무원을 중심으로
한의진 관광레저연구 2015.08 학술저널
항공사 객실승무원의 직무특성이 심리경험과 직무만족에 미치는 영향 - Hackman과 Oldham의 직무특성모형을 기반으로 -
한의진 ,  한범수 관광학연구 2015.01 학술저널

초록· 키워드

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본 연구는 항공사 객실승무원의 직무특성이 직무만족과 이직의도에 미치는 영향을 규명하고, 직무만족의 매개효과를 검증하여 항공사 객실승무원의 직무 설계에 고려해야 할 요소들을 밝히고자 했다. 연구 자료는 국내의 B항공사에 근무하는 객실승무원을 대상으로 설문조사를 통해 수집하였으며, 224명의 응답결과를 최종분석에 사용했다. 측정도구의 신뢰성과 타당성을 검증하기 위하여 탐색적 요인분석과 Cronbach's ? 값을 확인하였으며, SPSS 19.0 통계프로그램을 이용하여 다중회귀분석을 실시했다. 분석결과, 항공사 객실승무원의 직무특성 요인 중에서 피드백 수준이 높을수록 직무만족의 내재적 가치와 외재적 가치에 긍정적인영향을 미쳤으며, 과업중요성 수준이 높을수록 직무만족의 내재적 가치에 긍정적인 영향을미쳤다. 또한 직무특성 요인 중에서 자율성, 피드백, 그리고 직무만족의 외재적 가치에 대한인식이 높을수록 이직의도에는 부정적인 영향을 미쳤으며, 직무만족(내재적 가치, 외재적 가치)은 피드백과 이직의도와의 관계에서 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 즉, 본 연구는 항공사 객실승무원의 직무특성 하위요인이 부분적으로 직무만족과 이직의도에 영향을 미치는것을 확인했다.
#항공사 객실승무원 #직무특성 #직무만족 #이직의도 #Flight attendant #Job characteristics #Job satisfaction #Turnover intention

목차

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참고문헌 (40)

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강종수 / 2012 / 자원봉사활동 직무특성이 활동만족도와 지속의지에 미치는 효과 / 한국콘텐츠학회 논문지 12(2):322~330 dbpia 고종식 / 2010 / 호텔근로자의 감정근로와 소진증상 및 자아통제력의 조절효과에 관한 연구 / 산업경제연구 23(5):2433~2453 dbpia 김권수 / 2009 / 호텔의 직무특성과 종사원의 성격특성이직무만족에 미치는 영향 / 관광학연구 33(2):369~391 dbpia 김민주 / 2006 / 호텔종업원의 직무특성 지각과 결과에 대한 한미 간 비교연구: Hackman과 Oldham의 직무특성모형을 기반으로 / 호텔관광연구 8(1):65~78 dbpia 김봉규 / 2013 / 호텔기업의 리더십 유형이 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향 / 관광학연구 37(1):237~258 google schola

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