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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
임지혜 (고려대학교) 박승민 (고려대학교)
저널정보
한국디자인학회 Design Works DESIGN WORKS Vol.5 No.2
발행연도
2022.6
수록면
28 - 44 (17page)
DOI
10.15187/dw.2022.06.5.2.28

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2022

사용성 평가를 통한 실버세대의 무인 주문 사용자 경험 인자 연구
임지혜 ,  박승민 Design Works 2022.06 학술저널
실버세대의 무인 주문 형태별 차이에 관한 사용성 평가 연구
임지혜 산업디자인학과 2022.01 학위논문

초록· 키워드

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본 연구는 무인 주문 형태별 사용성 평가를 기반으로 향후 실버세대의 사용에 적합한 무인 주문 디자인을 위해 고려되어야 할 사용자 경험 인자 연구를 목적으로 한다. 이를 위해 먼저 선행연구에서 수집한 자료를 기반으로 평가 인자를 추출하고 근거이론 분석의 개방코딩(open coding) 방식을 통해 유사 경험 요소별로 분류 및 기반 카테고리로 범주화 하였다. 반응형 프로토타입 제작을 통해 키오스크, 태블릿, QR코드의 3개 무인 주문 방식에 대한 사용성 평가를 실시하고 사후 설문조사와 심층 인터뷰를 통해 실험 결과에 대한 견해와 선호를 분석하였다. 연구 결과, 4개 평가요소 유형, 10개 인자에 대한 사용자경험을 분석하고 이에 따른 방향성을 도출하였다. 인지적 인자에서는 정보의 시각적 크기와 정보 가시성의 이해, 심리적 인자 측면에서는 기존의 익숙한 스마트폰 경험을 고려한 인터페이스 반영, 환경적 인자는 압박감이나 조급함 등의 상황적 요인, 사회적 인자는 사회적 공감성, 효능감이 중요한 것으로 나타났다. 본 연구는 실버세대를 통한 실증적 평가와 맥락 조사를 통하여 무인 주문 사용 경험을 분석함으로써 향후 신기술 적용을 통한 정보 격차를 보완할 수 있는 기반 근거를 제시하였다는 점에서 의의가 있다.
#Searching locations #User Behavior #Route Guidance Services #In-car Navigation #실버세대 #무인 주문 #키오스크 #사용성 평가 #사용자 경험

목차

Abstract
1. 서론
2. 무인 주문 형태별 현황 및 문제
3. 무인 주문에 대한 선행연구 고찰
4. 무인 주문 사용자 경험 실증연구
5. 실증연구 결과
6. 결론
References
초록

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